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保修條例

Warranty

親愛的用戶:感謝您選用龍夢產品,為了讓我們能提供更滿意的售后服務,請您務必閱讀以下售后服務條例。

1. 龍夢公司對中國大陸地區(不含港澳臺)、經合法渠道發售的龍夢主板依據國家三包法規定提供保修服務。消費者需出具正規購買發票或國家認可的有效憑證方可享受保修服務。

2. 龍夢主板于售出7天(含)內如在正常使用情況下發生產品不良,可以實施包換新品服務,以所購買的憑證日期為準,向購買渠道申請更換。
● 如無可證明的購買憑證,恕不更換新品。
● 更換的產品需保證包裝完整、附件齊全。
● 人為損壞不在此服務范圍。

3. 龍夢主板于售出一年內實施免費保修服務。依據主板質量保證卡的使用規定,若產品在正常使用范圍內產生故障,龍夢承諾為用戶提供原廠質保服務。質保期以購買憑證日期計算,若無法出具購買憑證或國家認可的有效票據,則以主板出廠日期計算。隨主板附帶的原廠光盤、SATA線等附件保修一個月。

4.若屬下列情況,不在免費保修服務范圍:
  A.超過龍夢提供的保修有效期限
  B.未按產品使用手冊的要求使用、維護、保管而造成的損壞
  C.擅自或請三方人員自行檢修、改裝、變更組件、修改線路而造成的產品損壞
  D.遇不可抗力(如:水災、火災、地震、雷擊、臺風等)或人為之操作使用不當造成之損害
  E.有明顯人為損壞痕跡,如:PCB板撞裂,板彎,線路劃斷,CPU角座損壞等
  F.將主板做為特殊測試用途,對內存、顯卡 、USB、網口插槽長時間進行不正當插拔造成主板異常損壞的
  G.非正常的使用方式或環境造成電路板或部件劃傷、扭曲、腐蝕、生銹、氧化、斷裂等外觀不良;
  H.產品序列號標貼遺失、破損、涂改導致無法辨認序列號,或與實際產品實物不符。
 
5. 人為損壞:
  1. 龍夢主板,于保修期內所有人為損壞一律盡力維修。
  2. 龍夢主板,于保修期外所有人為損壞一律收取維修費用。
  3. 龍夢主板維修收費標準包含零件及人工費用。
 
售后服務聯系方式:
中國大陸主板維修服務聯絡窗口
免費服務熱線: 400-606-6065
服務時間: 星期一 ~ 星期五 9:00 ~17:00 法定節假日除外。
網站鏈接: http://www.849481.buzz
售后服務郵箱: [email protected]
更多服務及產品資訊請關注微信公眾號:江蘇航天龍夢
 
送修須知:
1、 用戶在使用產品過程中出現產品故障,可以通過售后服務熱線聯系售后服務人員,也可以通過售后網站,提報故障產品信息,申請售后服務。
2、 用戶若須寄送不良產品至以下售后服務網點,應當選擇送貨上門的快遞或郵政公司,產品發出后用戶應當自行跟蹤,以免貨物在運輸途中停留時間過長或丟失;
3、 用戶投遞送修產品必須對產品采用防震、防摔、防壓的保護包裝,同時建議用戶選擇作業規范的快遞公司以避免事后出現貨損爭議和糾紛,用戶寄件產生的貨物損壞由寄件方自行解決和承擔;
4、 用戶投遞送修產品必須自行支付郵寄費用;
5、 用戶送修產品必須附帶有效購買憑證的復印件;
6、 送修產品必須附有清單,清單內容包括申請的返修編號、產品型號、故障描述(如產品本身在寄送前已有嚴重燒壞、撞角、進水氧化等人為損壞,用戶務必自行在清單上注明,否則將不予受理)、聯系人姓名、電話、詳細地址。
7、 用戶快遞送修產品,請不要附帶CPU、內存、硬盤等非我司銷售的配件,我司概不負責保管和退回。
8、 針對無人認領的產品(含聯系方式有誤和自動放棄收回的產品),我司自收到貨日起算,超過60天,不予退還。
9、 電話咨詢時間:周一至周五09:00-17:00。
 
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